网络销售的投诉争端中，有很大部分是由于买卖双方对于交易内容理解产生分期，根源之一是内容的不完整，或者是隐含欺诈。在淘宝网上，商品信息不完整已经成为一个普遍的现象，即使是淘宝商城的品牌旗舰店，也鲜有将商品的所有详细标准完整列出来的，常常用一些虚拟概念和模糊性美化词汇，背后的真正原因无外乎是，一旦完整真实表述商品信息，可操作的空间将大大降低，商家为了自身利益的考虑，主观或者客观隐藏商品信息，诱导消费。
淘宝网作为规则的制定者，在主观上未能设置更加公平的交易环境，消费者缺乏公开的投诉举报渠道，虽然有事后评价等一系列保障措施，但因为相对成本过高，往往在容忍度范围内形成沉默状态。在信息内容的审核方面，淘宝网缺乏严谨有效的机制，甚至是不作为默许商家的种种营销技巧，在法律机制和各项消费者权益保障不健全的中国国情下，在淘宝网一家独大，消费者尚未形成足够的博弈能力，行业监管和保障诸多制约不足，仅能使用大众舆论进行呼吁。
商品信息披露在传统行业中已经具有初步的规则，作为最大的网络交易平台，淘宝网有许多可以借鉴的地方，如何能尽早承担起商业责任，淘宝网的主管意愿起着决定作用，商家不愿做出足够的信息公开的背后有着利益的驱动，淘宝网不愿制定相应的规则，背后有怎样的原因呢？
竞争与垄断，当淘宝网面对强烈的市场竞争时，威胁到企业生存与发展，或许是能够严格审核内容之日，阿里巴巴前事可鉴。
最新评论