SaaS(Software as a Service
软件Software即服务)模式早在1990年软件Software即服务
概念就已经出现
SaaS(软件Software即服务)和\"On-Demand Software\"(按需软件Software)the Application Service Provider(ASP应用服务提供商)Hosted Software(托管软件Software)具有相似含义是
种通过Internet提供软件Software模式SaaS解决方案
提供商获得了风险投资极力追捧在2000年早期更是达到了顶峰随着风险投资在2000中期迅速萎缩SaaS泡沫也慢慢破灭被度认为是无法吸引客户毫无竞争力商业模式以及缺乏盈利能力导致上市无望大多数公司在市场上消失幸存下来都是些较为强大公司现在随着些公司成功如Journyx(时间管理软件Software),WebEx和GoToMyPC(桌面共享),Concur(旅游花费管理), Salesforce.com和Rightnow.com(客户关系管理)SaaS逐渐升温也有分析家预测到2010年30%新软件Software将会通过 SaaS模式发布IT行业有个由来已久
传统:只要你是个
IT新贵
总爱把那些已经有些成就、但比自己强大多竞争对手比作帮老古董如果你是家新硬件企业你机器速度肯定更快；如果是网络公司那数据处理量定翻番；如果是软件Software公司那卖都不叫软件Software了叫做“解决方案”而且这个解决方案通常都是由 3个英文字母缩写而成(比如说ERP、CRM)表明这方案处于科技前沿而你们则拥有主导地位顾客们赶快都上船误了班次可就只能和帮老古董块儿湮没了然而大部分IT公司不厌其烦地讲述着个个华而不实故事而目前正走在“软件Software成为服务(SaaS)”概念最前端公司宣称个新时代即将来临它将超越所有现有技术曲线有人宣称:“现在这些企业软件Software领头羊将来都会被人遗忘我坚信我们正处在从软件Software运行在客户端/服务器原有模式向软件Software按需收费服务模式转变时刻不出 3 5年所有应用软件Software都会用这种方式(SaaS)方式提供给顾客”那么
他们有理由这么信心十足吗？其实不管叫什么名字软件Software成为服务(SaaS)也好按需提供计算也好或者是其他什么名字有关软件Software是该租用还是购买讨论早就不再新鲜无论是几十年前分时段使用大型主机还是网络泡沫时代荣俱荣、损俱损应用软件Software服务提供商(ASP)实质上都是同概念现在预言如日中天软件Software巨人们(如微软、IBM、SAP)末日似乎为时过早软件Software租赁收入目前只占到整个软件Software业收入5％而且目前软件Software租赁所针对大部分客户都还局限于那些无力购买大型企业软件Software小型企业只要有新
理念出来在软件Software行业各个层面都不乏尝鲜者包括软件Software供应商、也包括客户在时尚行业(服装、鞋业、家纺、皮具、饰品)信息化历程中这几年也出现了SaaS模式下DRP系统供应商当然也有不少客户接受了这种模式接受了应用和部署在这里我先抛个SaaSDRP应用案例我们再来说SaaS模式下DRP系统在目前阶段是否可行？
“进退维谷”
SaaS模式DRP郭详是国内
家知名中高档休闲服饰品牌IT经理是由集团信息部下派到这家公司任IT经理不管如何说也算是从“中央”下来人应该在事业和工作上是“风调雨顺”才是记得有好久没有联系了就找他聊了会正想着找他出来喝喝茶同时升官了也该他请我们班老朋友吃饭了吧没有想到他说正烦着呢大家起出来喝喝酒还有事情要我们哥几个帮着出出招我听以为是刚到子公司应该碰上什么技术上或者是管理上难题了吧[Page]这样
就约了另 3个朋友:老万、老徐和老温都是鞋服企业IT掌门人当年也都是在起工作和成长虽然过了多年但感情依然不减想约晚上8:30到“舍得坊”见面我很是喜欢“舍得坊”这个名我觉取立意非常高有句话说:“舍得舍得没有小舍哪有大得”？再加上这里环境也非常优雅适合朋友几个约起找个包厢要壶西湖龙井几蝶花生瓜子类大家天南地北地聊着大家都很准时
来了打招呼要了茶我就向郭详问道:“老郭最近不是升官了吗？哪里还有什么事情你搞不定？再说你背后不是还有集团公司资源吗？几十号人马要技术有技术要钱有钱还有什么搞不定？”郭详喝了口茶说道:“开始我不清楚那边状态而且也听说那边正在做DRP项目把我要过去就是为了这个DRP项目我想我在这块也算是做了好些年景了 应该比较有把握过去把项目做好可谁是这种局面等着我过去收拾呢？”原来郭详他刚过去
时候DRP项目已经由公司营销副总拍板定下来了是采用家SaaSDRP系统
公司高层听说SaaS模式DRP系统不需要自己建设机房、购买服务器、构设网络软件Software采用是租赁方式像自来水样拧“水龙头”就能出水而且不想用时候就关上按软件Software供应商计算方式采用SaaS
模式比传统
购买模式要节省30%--40%成本而且还能够保证99.9%系统安全总的在满足企业80%业务需求前提下还有这么大成本优势他们公司老总也就决定使用这套系统了在郭详被借调过来
时候项目已经进入到了实施和部署阶段了而且也是项目中出现了些状况该公司才向集团公司提出要求请求集团公司信息中心派员支持郭详到了公司这边
才知道这个SaaSDRP系统应用过程中所碰到些问题而这些问题如果得不到解决将无法将系统继续推行下去<!--[
!supportLists]-->1、 <!--[end]-->网络稳定性问题:由于SaaS采用是基于Internet解决方案也就是说只有在能连上网络情况下才能使用系统在公司总部还好由于使用是光纤网络系统较稳定但在些其它省份专卖店、专柜并不是有很好网络条件网络断线是很正常事情因此只要网络断掉系统就没有办法正常用了这点比不上传统在客户端有本地数据库既能脱机又能联机应用系统了<!--[
!supportLists]-->2、 <!--[end]-->业务需求满足:由于SaaSDRP是在个公用平台上跑因此公司业务部门如果有什么业务需求需要软件Software系统来实现话就会发现根本没有办法满足这是个公用平台必须考虑到其它客户业务模式和业务流程如果按你要求改了其它客户肯定不会答应因此十有 8 9业务需求被这个理由给挡了下来当然十个需求可能也是有 2 3个需求不是太合理但他符合企业现状不定规范标准才好在企业里适合才好但到了[Page]SaaS平台里不管是规范标准需求还是不规范标准需求要满足这个需求似乎还得所有客户投票通过才行<!--[
!supportLists]-->3、 <!--[end]-->客户端安全及IT人员配备问题:由于软件Software供应商的前向公司高层说:该系统可以零维护因此在
听了郭详说到这
哥几个都边喝茶边沉思老万在说:“最近我们公司也在考虑更换原来那套老DRP系统原来也有听说SaaS模式DRP但从目前情况看来我还是先不要去吃这个苦头了不过其实就我了解所知SaaS东西在CRM或者是其它领域用都还不错呀像国外几家运营商都做风生水起如何在国内或者在DRP领域就是这个样了呢？”SaaS:价值回归 or 泡沫化
限于本文章
篇幅我不再详细叙述当晚我们讨论内容而且我也记不得太多细节了但整晚我们都在对SaaS模式DRP进行讨论最终我们也没有想出个好对策来帮助郭详推进他们公司DRP系统但明显地大家聊过了的后他倒是心情舒畅许多毕竟朋友在起还是给了不少安慰和鼓励[Page]对于SaaS模式
DRP我们讨论些观点或可值得大家参考<!--[
!supportLists]-->1、<!--[end]-->SaaS适用企业规模:根据目前SaaS应用情况来看不管是国外还是国内主要还是以小企业为主针对发展比较迅速企业由于企业都把重点放在了企业发展上企业资金大部分投入到企业发展上所以企业变数很大如何减少IT投入和信息化深入变化也很大因此SaaS这种业务外包形式ERP
变大行其道
而服装企业特别是品牌运营企业由于进行品牌运作模式已经较为成熟开始运营起点较高因此就成了规模较小但发展速度飞快般年内可以完成100家专卖店建设很快就将脱离小企业范畴而且从品牌运营角度上来说服装企业也只有在100家专卖店以上才会有规模效应才能有效控制采购成本<!--[
!supportLists]-->2、<!--[end]-->SaaS信用度问题:直接关系到SaaS服务商自身能力和投入比如实施个ERP系统在线托管服务商需要保证99.9%以上连通率以软件Software开发为长处软件Software开发商不得不进入网络和服务器维护这个领域投入巨大资金购买服务器和带宽恶意竞争对手还可能使用DDoS来攻击托管服务因此还需要投入资金购买高效硬件防火墙本来应该是客户自己购买各种成本全部转嫁给了软件Software开发商这样个软件Software开发商又要搞软件Software开发又要搞网络维护各项成本明显地直线上升像SAP这样国外大型软件Software服务商当然有能力这么做但是国内软件Software开发商也这么做无疑会重蹈ASP失败后尘<!--[
!supportLists]-->3、<!--[end]-->SaaS是否适用复杂业务模式:随着公司业务发展你是不是开始需要软件Software能够为你提供些订制功能？这些功能可能超出了目前租赁软件Software所能提供范围也可能超出了服务提供商所愿意改进范围你是否需要把租赁软件Software和公司内部软件Software整合起来或者和其他租赁软件Software整合起来？无论哪种情况都可能造成租赁协议破裂而服装品牌企业运营都不可必免地涉及到个性化流程而小型企业业务流程最讲究就是灵活和方便相反大中型企业业务流程反而会更规范标准而SaaS却主要是针对中小型企业这里就会有个矛盾<!--[
!supportLists]-->4、<!--[end]-->SaaSDRP系统在客户端维护工作量:由于服装品牌企业都是采用“集中管理、分散经营”模式不可避免在地在全球范围内都拥有零售点而这些区域内都会有“热点”—计算机DRP系统维护可能只是占了计算机维护10%工作量更多工作量在于操作系统、IE、硬件故障等因此SaaS
DRP所宣称零维护可能也有些误导客户了再有就是目前在国内人力资源成本较低、IT员工身兼数职情况下能节省多少成本还真是难说很<!--[
!supportLists]-->5、<!--[end]-->SaaS应用成本问题:SaaS服务商其实也面临着成本问题中小型企业由于支付能力原因可能出于成本考虑而采用SaaS模式DRP但事实上就郭详他们公司所投入成本并不是小型企业能够投入起毕竟目前个[Page]DRP系统购买成本没有想象中这么高特别是国内人力成本还较低情况下很多传统模式软件Software也在激烈竞争中价格降再降记得郭详在我们讨论
时候说了句:“这年头还真不知道是我们公司上了ERP还是ERP上了我们？SaaS东西好比就像是观世音让唐僧给孙悟空戴紧箍圈样开始看着是个花帽子觉好看可是旦戴上了想脱可就不容易了而此时还得再看唐僧脸色要是被念经搞我们头痛事情就多了呢”不过郭详目前
SaaS历程还得继续还得和DRP软件Software服务商继续交涉继续玩着公司信函来回传游戏他现在只能寄希望于软件Software服务商服务持续改进了但还没有戴上这个紧箍圈同仁们咱们是否还有机会对SaaS应用时机考虑更深入、更成熟些呢?
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