中国移动体验平台,Forrester评出十佳移动体验品牌

手机不仅仅是Web的延伸,更为一个品牌发展其下一代极具便捷性用户体验创造了机会。这种让品牌与客户建立深刻的、契合的、长期的关系的机会是真的,但是必须在特定的环境下这样做,富有创造性地将技术融入设备,为用户创造出应有的价值。为什么呢?因为当今的手机用户期望用他们的智能机与某个品牌做及时的、简单的交互。一些公司已经开发了具有创新性、前瞻性的移动体验产品,展现了快速、简单以及智能的特点。以下是Forrester为您收集的10个具有代表性的公司:
Uber 希望创造一种新的方式去乘坐出租车。这个极富创意的乘车服务使得移动成为用户体验的核心。用户通过简单的敲击他们的iPhone或Android手机就可以叫车。之后,Uber就开始搜集工作,自动地定位附近空闲的出租车,指引他们到客户指定的地点,甚至涵盖乘车支付业务。Uber会自动从用户的信用卡账户中扣除乘车费用。这样,用户做完车后就可以直接走掉。
Apple的应用商城不仅仅使移动设备具有了网上购物的功能,同时也将线上与线下的零售紧密联系起来,成为不可分割的整体。苹果用户可以通过他们的iPhone进行预约并预定相关产品。到达商店后,定位技术就自动引导用户签到并通过照片呈现方式将提供服务的苹果员工介绍给用户。
Converse已克服了在网上卖衣服最大障碍之一:消费者焦虑心理。iPhone的“Sampler”应用使得消费者能够在虚拟世界很容易的试穿一双运动鞋。iPhone上的摄像机实时捕捉了购物者的脚的图像,同时该应用便将购物者选定的运动鞋款式套上,看上去就像购物者真的穿上了这双鞋。于是,消费者不用去Converse实体店就可以试穿一双鞋。
在美国,每年药店都要将超过17亿的处方打回重新填写。Walgreens的iPhone和Android应用则简化了病人回填处方单的繁琐过程。病人通过简单地扫描已有的处方标签提交一份回填申请。当处方被收集齐全时,Walgreens便会发信息提醒用户。
Oakley的镜头向导iPhone应用帮助户外爱好者在特定的环境下选择出最佳的镜头。
该应用能够创造雪坡、水上、高尔夫场地以及山地自行车道等具有不同天气和灯光照明情况下的虚拟情境。用户可以通过使用不同的镜头颜色和面板体验到不同环境条件下的使用状况。
Kayak移动应用称为旅行工具中的“瑞士军刀”。这个飞机过滤应用与桌面版相似,但是只需简单的操作就可以帮你根据航线、中转站、价格和时间帮你筛选出相应的航班。不仅仅是飞机、酒店、车辆搜索等功能简单易用,该应用还提供了包括实时飞机跟踪、价格预警、外币兑换和机场商店位置标注提醒等功能。
披萨往往快餐消费品。Domino的新iPhone和Android应用通过简单的工具定位最近的取货商店,使得订单处理流程变得简单。此外还提供了送货地点选择。也许该应用的亮点是菜单和披萨订制功能,让挑剔的食客们不仅能选择披萨的大小和外皮,还能够根据口味调整配料、调味汁和奶酪。值得一提的是,这个披萨跟踪器完整地跟踪了订单的处理流程——从微波炉出来直到送货到家。
对于一些勇敢的驴友们来说,AirBnB的iPhone应用不仅为计划旅行的人们寻找、预订住处提供了帮助,而且作为一款基于地理位置的预订服务工具,它很轻松地为未计划的游客们找出附近能够居住的住所,并提供实时预定的功能和确认服务。
滑雪爱好者和山地车运动爱好者们经常将Contour的运动视频摄像头佩戴在头盔上。但对于用户们有个很棘手的问题:大家都无法看到摄像头正在捕捉的镜头内容。Contour的iPhone和Android应用使用了蓝牙连接技术使得用户能够实时地在移动设备上看到画面内容并通过调整设置确保画面质量!
Gilt Groupe为那些热衷于奢饰品的专属杀价淘客们提供及其诱人的会员服务。他们的iPhone和Android应用的主打功能就是为用户实时推送有关新设计师促销活动和必不可少的特价商品等信息。移动端体验的即时性不仅意味着会员们能够了解到一些他们渴望的实时促销信息,而且简单的下单体验意味着有限的商品眨眼间就会被秒杀一空!
via Forbes
胡毅鹏 供雷锋网专稿,转载请注明!
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