各大信用合作社中普遍存在客户老龄化问题而菲瑟夫公司(Fiserv)在
年前就开始对症下药了
住宅抵押业务危如累卵信用市场也如烫手山芋饱受重创
金融机构正在探索新路子试图吸引年轻消费者那些区域性信用合作社问题尤为严重客户老龄化问题愈演愈烈信用合作社
客户平均年龄般在47岁左右并且还有进步增加趋势这意味着除非信用合作社能用年轻客户取代年纪较大客户否则其业务量将会迅速减少和许多银行样信用合作社已经开始利用在线社交网络尝试从“X代人”(generations X 指1965年至1979年间出生人)和“Y代人”(generations Y指1980年至1988年出生人)中发掘客户菲瑟夫公司
业务是向金融机构提供后端账单支付和交易技术今年2月该公司发布了为人气火爆Facebook网站WebSite开发MyMoney应用
网站WebSite用户可以利用该进行基本银行业务操作比如支付账单、转账和查询账户余额该公司执行副总裁兼首席信息官(CIO)理查德•琼斯(Richard Jones)表示MyMoney是依照Facebook网站WebSite特点量身打造其目标客户便是信用合作社目前许多信用合作社都在煞费苦心地迎合年轻网虫们需求这些人可不大愿意走到老式储蓄所去办理业务琼斯说:“如果信用合作社想吸引Y代人
它们得到年轻人扎堆儿地方去找Facebook网站WebSite显然是个绝佳地点”到目前为止
已经有36家信用合作社签约使用MyMoney；菲瑟夫公司计划趁热打铁以2,200家信用合作社作为目标客户在秋季为该软件Software推广造势今年晚些时候该公司还计划开始向成千上万银行推销该软件Software菲瑟夫公司
产品经理戴维•里德(David Reed)说:“有千多名Facebook用户已经下载了MyMoney这个进度超出了我们预想当初我们可没想到它会这么快受到欢迎”菲瑟夫公司能高居今年
信息周刊
500强排行榜第4名当然有其过人的处MyMoney仅仅是原因的今年1月琼斯加盟公司担任CIO他遇到问题非常棘手:整合其从11家收购公司那里获得技术同时向客户展示统产品和服务为了完成这项浩大工程琼斯精明地打造了套IT行动方案首席执行官(CEO)杰夫•矢吹(Jeff Yabuki)将的命名为Fiserv 2.0琼斯说:“在Fiserv 1.0时代
我们公司收购了很多产品包括网络应用、风险管理、账单支付和支票清算等应用随着Fiserv 2.0项目上马我们需要将这些 5花 8门产品整合到统架构中”琼斯指出
菲瑟夫公司并未把战略重心放在向金融机构兜售单独软件Software产品上相反它致力于提供风格统系列服务这样客户就可以像看菜单点菜样选择自己需要服务
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