嘀嗒团宋中杰:团购对资本依赖越来越严重

7月14日消息,在嘀嗒团成立一周年之际,嘀嗒团总裁宋中杰表示,团购是一个资金回笼很快的行业,然而随着竞争的加剧,这个行业对资本的依赖越来越严重。团购的行业门槛随之被抬得非常高,但是给商户和用户带来的价值却未必有相应的提高。相反,商户和消费者都反映,团购体验非常差,在这样的情况下,团购网的持续发展就非常困难了。
从2010年下半年以来,团购网站的疯狂扩张已让几家领军企业付出了代价。不计成本分店扩张、高薪挖脚争夺人才资源、动辄过亿元的广告投放……而实际上这样的巨额投入这在实际运营中的回报并不显著。在经历了扩张大战、广告大战、代言大战和人才大战之后,团购网回归理性成为趋势。
对此,宋中杰表示,团购网能够生存下来决不能忽视两大要素:商户与用户,投资人在遴选团购网站的时候不仅会考量团购网的模式问题,同时还是会考虑企业的经营指标、商家的资源、用户体验等,因为这决定了每天能更新多少团购项目以及团购质量。
据官方数据显示,嘀嗒团目前已经获取了超过300万注册用户,嘀嗒团平台也达成了750万张团购券的销售,在这一年里销售额达两个亿。
宋中杰表示,启动"10天无条件退款"+"不满意先行赔付"+"消费无忧保障计划",面向公众开放十一道团购流程,打造"阳光团购"等等。这些都是嘀嗒团在短短的一年时间里在没有做大规模广告投入的情况下仍然保持稳健的增长的重要原因。
据介绍,嘀嗒团在内部推行一票否决"阳光"模式。此模式是运营部负责检查目标商户的网络口碑,发现恶劣口碑,可以行使一票否决权,也就是说,参与团购商户的口碑不能打任何折扣,要么好,要么不好。对于评定为不好的商户,嘀嗒团口碑调查员拥有一票否决权。通过这样的模式来监督企业内部的透明化,硬性的考核企业的口碑和信誉。
"要踏踏实实的把商户的价值做出来,让嘀嗒团的用户、粉丝享受到好服务,让商户感受到知名度扩大了,传播了好的口碑,同时还有相当比例的消费者成了商户的回头客,做到这样的效果,嘀嗒团的价值就出来了。"嘀嗒团CEO宋中杰如是表示。(韦蒲)
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