法院受理此案后,主审法官调查百度公司的竞价排名服务后发现,产生此纠纷的原因在于,随着竞价排名业务市场的格局变化,竞价排名的价格水涨船高,甚至在短期内会上涨多倍。如果不注意后台管理,造成关键词泛滥,即使有些关键词和自身业务毫无关联,最终也会急剧加大公司的网络宣传成本。
发现症结后,法官做调解工作,最终使百度向双龙公司退回了2000元的推广服务费,后者也因此撤诉。
针对此案所反映出来的普遍问题,主审法官发出提醒,首先,消费者应清醒认识竞价排名的成本和效果;其次,服务商百度也应加强自身的管理,提升服务质量。
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