周鸿祎:360是一张坚持开放平台的白纸

周鸿祎:360是一张坚持开放平台的白纸 开放平台是一种战略,最重要的是你愿不愿意跟其他人合作,愿不愿意把自己的流量分享出去,愿不愿意和别的公司一起构造商业模式。判断一个公司是不是开放平台,是它的做事哲学和心态。
我们是一张白纸,互联网热门的业务我们自己都不做,而是与他合作,包括各种SNS网站,点点网,微博,包括人人,包括网页游戏,甚至包括QZONE这样的模式。我们不像有些公司,历史上它已经自己做了很多事,当然做开放的时候,它自己的产品、自己的团队和合作伙伴是有竞争的,到时候你又当裁判员,又当运动员,那你支持谁,不支持谁?
360目前要把体验做到最好,这是我们的安身立命之所。
开放是有所为,有所不为
祁争晖:首先恭喜360登录华尔街,我们今天的主题是360会猎开放平台。你曾经自比为令狐冲,但是我们现在的感觉是您更像曹操,曹操曾经说过今治水军80万众,方与将军会猎于吴,我们将这句话修改为360携网民3亿之众,与百度腾讯会猎于开放平台。开放平台到底是您对资本市场讲的故事,还是360发展中更大的一个目标。
周鸿祎:我不太同意你这个观点,把开放平台看成一种产品,或者一种具体的形态。现在当然所有人都在谈开放平台,是因为开放成了今年互联网的主旋律,这是一个好事,但是大家对开放平台有一个误解,总以为开放平台是一种竞争手段,其实这都不对。我们还有其他公司搞开放平台,根据每个公司的情况不一样,可能有的会有不同的Open API有的有不同的Open ID,这都是一种战略,开放平台最重要的是你愿不愿意跟其他人合作,愿不愿意把自己的流量分享出去,愿不愿意和别的公司一起构造商业模式。所以根据每个公司的情况不一样,可以做出不同的开放平台,没有一种固定的模式说这样就叫开放平台,那样就不是开放平台。判断一个公司是不是开放平台,是它的做事哲学和心态。今年360我们对自己有一个很正确的定位,360要解决互联网网民最基本的需求,就是网络安全,不仅仅是杀病毒、杀木马、防盗号,包括网民的隐私安全,包括上网不上当,网购不丢钱,甚至用户的电脑快不快。中国现在有3亿用户,在这个基础上,我们不会像别的公司那样什么事都自己做,我们会把互联网里其他公司的商业模式引进来,会和其他公司合作。比如我们自己不做团购,但是我们有一个平台,把我们的用户贡献给中国所有这几百家优秀的团购网站,我们自己也不可能做网页游戏,所以在我们的浏览器上,我们有一个网页游戏开放的计划,我们会和中国所有的网页游戏的开发者、开发公司合作,大家一起来给网民提供更好的各种丰富多彩的服务。在这个过程中,大家能一起分享收入。所以我觉得这个形式不重要,重要的是一种合作和开放的精神。
但是如果你没有这种合作开放的精神,即使给自己打上开放的标签,或者在形式上很像,比如FACEBOOK有Open ID,我也有Open ID,国外都用FACEBOOK的帐号登录,我们也搞一个帐号登录,这只是个形式,本质上并不一定真是开放平台。我们之所以要搞开放平台,可以看在过去几年里,中国互联网是越来越难做,因为有一个巨头公司成长了之后,他们要么有的控制了用户,要么有的控制了流量,他们都希望自己是一站式消费的服务提供商,网民最好到了他们的花园里,或者栽到他们的花盆里就不要再出去了,这样的话就使得很多互联网里其他的中小型公司很难有成长和发展的空间。360今天有3亿用户,我的观点是这些用户不是我的,是整个互联网的。
第二,随着网民对互联网越来越了解,网民越来越有选择权,他不一定选择这一家,因为一家什么都做未必是最好的,他可能会选择不同的服务商。所以在这种情况下,360我既不想修个封闭的花园,或者我觉得也不可能把用户都圈起来。所以我们希望能够在互联网做一个真正开放的事情,让很多中小创业公司、各种各样的互联网服务公司能够通过跟360做得到用户、得到流量,这样360也省了很多事。我不可能像其他大公司那样,去雇1万人,自己做2000个产品,我觉得很多事都干不了,我就把安全干好,我就把浏览器和360的软件管家做好,在这个基础上,很多服务都可以由我们的合作伙伴来服务。所以要做开放平台,我觉得得有几个前提。
第一,  是在思想上做到真正的开放,你愿意跟别人去分享,也就是说你自己一定要愿意跟别人去分享用户、分享收入。
第二,有所不为才能有所为,如果你什么业务都想自己做,看到团购很好也冲进来做,觉得游戏好也自己来做,这样的话当然你也可以搞开放,但是这种开放不是彻底的开放。360就是一张白纸,我们在很多业务上都是空白,比如团购、网页游戏、电子商务等很多内容,包括视频,在很多方面,360自己都不做产品。比如360管家推荐的都是很多其他的软件和服务,在360桌面上,比如在视频方面、SNS方面我们都会推荐中国其他公司的服务。我自己不介入这些竞争,也不接入这些业务,这样让整个产业发展得更加健康,360中间只是扮演一个很重要的角色,但是不是扮演一个垄断者的角色,它也不可能是垄断者。这也是为什么我在前面研究FACEBOOK的模式,很多人说都自己FACEBOOK,我觉得美国投资没那么少,我也没那么多的智商去自己做FACEBOOK。我们今天学FACEBOOK的成功,应该学它的“神”,而不是学它的“形”,你面去模仿,未必能理解FACEBOOK成功的关键。我的理解是FACEBOOK真正成功的是很多事情它都不做,它培养了很多第三方公司,FACEBOOK上有很多应用,靠它自己做很难。这就是它真正的开放,正因为开放,使得FACEBOOK得到了大家的支持,所以它的发展才更为迅速。反过来再看苹果,今天我们每个人都很喜欢用iphone、ipad,那上面有很多有意思的应用,植物大战僵尸,愤怒的小鸟等等,有很多都是第三方开发的,所以这就是开放的本质。很多事情或者绝大多数事情自己不要做,让合作伙伴去做,去扶植别人做。不要看到别人做了一个好的应用,我们中国很多互联网大公司,第一个想法是这个东西很好,我有人,我有钱,我有流量,我干吗不自己做呢?我做一个就把它给抄袭掉,把它按死,实在不行我把他的人挖过来。这种思路一定不是真开放的思路。FACEBOOK和苹果这种开放的思路,它是说你的东西做得很好,我们合作,我们一起挣钱,我有流量,我有用户,我感觉这种思路是未来互联网真正开放的思路。
所以能不能够开放,不取决于喊的口号有多高,也不取决于自己脑袋上贴多少标签,也不取决于照猫画虎,说这个东西是开放平台。我觉得开放平台是没有一定之规的,最重要的是思想上是不是开放,愿不愿意与别人合作、分享,愿不愿意自己要做的很多事情。
同质化竞争下,除了大树,也要花草
祁争晖:国内有很多也希望把自己的平台开放给开发者,目前来看的话,还是存在同质化竞争的情况,比如一些网站也能够有一些团购的应用等等,您怎么看360的开放平台和这些平台之间的优势或者特点在哪里?   
周鸿祎:我觉得大家都来做开放平台,这是对中国互联网一个非常好的开始。中国互联网过去只有竞争,只有抄袭,甚至是恶性竞争。都开放了之后,我觉得大家都在探索,360有它的用户属性,也不见得360在上面做什么用户都一定会去用。比如新浪微博、开心、人人,它也在做开放平台,但是他们有他们的用户属性和特点,所以我觉得大家一起来推动,2让整个中国互联网,特别是这些中小公司、开发者引入到各个平台上,在不同的平台上有不同的收获,这是一个趋势。我觉得现在还谈不上竞争,比如现在很多的Web游戏,会把Web游戏放在很多平台上,比如愤怒的小鸟,会支持塞班,也会支持苹果手机,也会支持PC,所以我觉得开放平台才刚刚开始,现在下结论还太早。开放平台现在在中国不是太多,而是太少。  
只有更多的互联网公司有开放的心态,才能让中国互联网小公司真正涌现出来,不可能每家公司都做成QQ,或者都做成百度,它们是大公司,但是一个产业要健康发展,除了这几棵大树,还要有很多小树和花花草草,这个行业才健康。所以通过这种开放平台,让中国更多的中小创业者得到流量,得到收入,得到成长的机会,这样才会有更多的创新,这样对互联网的业态才会有改变。    
祁争晖:对于中国的中小创业者,实际情况是,因为中国免费的环境,包括竞争,他们更愿意把自己的产品推到国外去争取一些收益,您对这种情况和现象怎么看? 
周鸿祎:我觉得你说的只是早期的情况,比如一些社交游戏厂商,他们在国内确实没有什么特别大的社交网络,而且社交游戏在中国的ARPU值比较低,社交游戏的钱比一般少很多,社交网络拿的比例拿到80%,甚至高达90%,这就不是开放平台,FACEBOOK只拿30%,可能将来FACEBOOK最多拿到50%,是合理的,所以这样的话导致社交游戏向国外发展。但是我觉得这不是常态,我希望中国的开发者能够最后真正了解国外的心理,最后把握这种习惯。我认为这个肯定不是常态。就像国外的互联网公司到中国来,由于水土不服会出很多问题,国内的创业者做FACEBOOK的东西,挣点小钱可以,但是做一个大的公司,我认为不现实。现在很多策略类的游戏变成Web游戏,比如在360上、在人人上,这些也有很好收入。包括团购,我相信没有中国公司能到国外去做团购,团购是高度本地化服务的业务。今天有少数几个网站,像拉手、美团等等,拿了巨额投资,可以砸得起广告,但是我相信中国由于地大物博、人口众多、众口难调,不是一两家团购网站就能把这个市场终结,一定能有很多区域化的垂直化的团购网站。这些小公司花不起这么多广告费,今天360就有这个团购平台,当用户想做团购的时候,我们可以在浏览器的网址导航里推荐这样的团购网站。
今天我们大概有两三百家合作伙伴,我们想帮助这些愿意做好事情的小的团购网站公司也能给他们发展空间和机会。所以我觉得未来任何互联网的模式,用这种方式都可以帮助小公司拓展它的业务。包括今天360的软件管家里,也有很多教育类、垂直类的小软件,他们这些优秀的软件,特别量比较小的,我们也帮助他们推广了很多。所以我觉得不要把开放平台就局限在社交网站,也不要把开放平台就局限在社交游戏,这只是开放平台很小的一部分,未来电子商务可以开放,团购可以开放,还有更多的业务可以开放。  
彼平台非此平台:用户分享,不做帝国
祁争晖:现在有两个问题,您在几年前曾经不太支持中国的互联网公司群起做平台的做法,另外,现在如果平台在增多的话,360肯定希望自己的平台提供一个最优秀的平台,它提供什么样的服务和政策去吸引更多的中小创业者加入呢?   
周鸿祎:我觉得是两方面,彼平台非此平台。对于一个刚创业的公司,你又没有用户,又没有被市场认可,这时你其做所谓的平台,提供一个大而全的服务是没有意义的。比如当你用了几亿用户之后,像360,是可以考虑做平台。但是这个做平台指的是把自己的用户分享给很多合作伙伴,并不是有一个叫平台的产品。
我们有两个优势,第一个优势,360的用户覆盖面,我们覆盖了超过中国80%以上的用户,安全是一个基本需求,所以今天360的用户数非常接近百度和腾讯的用户,这个从艾瑞克的数据也可以看得出来。对任何做开放平台的厂商来说,能不能给你的合作伙伴带来利益和价值,最重要的还是给它带来多少用户,带来多少付费用户,带来多少流量,这是360的一个优势。 
第二个优势,因为360恰恰是一张白纸,我们进入这个市场比较晚,跟这些巨头相比,我们要比他们晚6-8年,所以360从来没有一个做帝国的想法,360不可能把自己做成百度和腾讯,我觉得百度和腾讯做得很成功,是因为历史机遇把握得比较好。360经过3Q之后给我们最多的反思是,你不要妄想在中国有了腾讯之后,你不能再做第二个腾讯的模式,而且连腾讯今天都意识到要开放,当任何公司,包括新浪微博、人人,有了几亿用户,你说我要再变成一个小腾讯,把自己变成一个封闭的小花园,这种模式是不可能成功的。经过我们的反思,我们觉得我们要真心地开放,真正在应用层面放弃自己去做的想法。我们只做好自己的核心价值,我们的核心就是安全,所有跟安全相关的,让用户的电脑使用更方便,速度更快,通过浏览器因为是上网的一个入口,我就把这几点把握好。
在这之上,互联网热门的业务,各种各种的SNS网站,点点网,包括微博,包括人人,甚至包括QZONE这样的模式,还有网页游戏,所有这些业务我们自己都不做,就是跟其他人合作,我们是一张白纸。这样的话我愿意主动地跟各个厂商合作。不像有些公司,历史上它已经自己做了很多事,当然做开放的时候,它自己的产品、自己的团队和合作伙伴是有竞争的,肯定有竞争,到时候你又当裁判员,又当运动员,那你支持谁,不支持谁。第二,现在市面上最挣钱的生意是帮别人挣钱。我们在合作上愿意跟别人分享收入,比如我们跟网页游戏合作,可能我们会更多的分帐比例,他们如果拿到20%,或者30%,对他们就没有激励,他就会跑掉,或者他不跑,他活不下去,就没有刺激去做一个更好的游戏,这就不能形成一个良性的循环。这方面我们会做得更加开放,一定要让我们的合作伙伴赚到钱,在这一点来说,对我来说,我能分到的钱都是多的,但是对历史上的巨头来讲,很多业务它要自己做,收入100%归它所有。现在你让他分一半的收入或者分百分之多少的收入出去,这也是一个比较痛苦的决定。所以在开放平台这件事上,除了比谁的用户多,我觉得最重要的优势不在于技术、在于产品、在于思想、在于策略,你是不是真心帮别人做。
我也知道像美国的Twitter,它为什么今天做不过FACEBOOK,早期它可能比较开放,但是做到一定时候,它觉得我不能开放了,我要自己做客户端了,很多东西我要收回了。这样的情况下,面临Google的竞争,面对FACEBOOK的竞争,就把自己葬送了。所以今天谁更加开放,就能在互联网获得一个长足的发展。
祁争晖:您刚才谈到开放平台在于它开发的精神,以及对合作伙伴服务坦诚的程度,这样还存在市场竞争的意识在里面。对于不同的开放平台以及它们不同的服务模型、服务政策……   
周鸿祎:我不去管别人的开放平台,开放成了今年最好的一个关键词,也被用滥,谁不说自己开放好像就过时了。但是我感觉,第一,我们去做一个通用的开放没有意义,我现在就考虑网民有什么样的需求,所以我今天从团购、网页游戏这几个点切入。我们会帮助中国很多网站,把他们的Web应用推荐给用户,所以我觉得,我只考虑怎么给用户创造更好的体验,我自己一家开发不了多少应用,但是通过合作伙伴我可以做很多应用;第二,我考虑怎么让合作伙伴得到用户,让他们能挣钱。
我觉得一个领域、一个领域地去做,别人怎么做我也管不了。360在这方面,它还有很大的优势,因为它有用户。用户的电脑一开,360就在用户的电脑上,360又在无时无刻的保护网民,所以这块我们离网民可能更近,这是我们的优势。但是跟一些巨头相比,这些优势可能不算什么,但是最重要的是真正开放的精神。如果这些巨头意识到这个问题,他们也真心地开放,这些恶性竞争就会少很多。当你真正走开放之路,那谁都是你的合作伙伴。在360的桌面,360的软件管家里,我们一样推荐百度的音乐盒,一样推荐QQ优秀的产品。对我来说,如果你要想做平台,你就要换一种心态看这个事情。
微创新:集小胜于大胜
祁争晖:您之前一直在谈微创新的理念,在开放平台上,有哪些是关于这方面的微创新。   
周鸿祎:对微创新有很多误解。最近亚马逊的CDO都在开微创新,今天我们在谈用户体验,这是一个很重要的时代。我讲微创新的例子不是从技术角度,也不是从我们自己的角度,是从用户体验的角度去改进用户体验。第二,今天这个行业的发展,各种产品的服务层出不穷,今天谁再做一个别人从来没做过的东西,这事很难,所以不要总想在屋里憋大牌十年磨一剑,不鸣则已,一鸣惊人,这种很难。所以就把自己做的产品不断的改进和打磨,你坚持这样做,就会得到用户的认可,可能这样就不知不觉做出一个大的创新,一些颠覆性的创新可能是由细小的创新叠加起来的。集小胜于大胜。
举个例子,比如我们目前做开放平台,我觉得不要抽象地去谈创新,因为我们做团购,我们想团购怎么样给用户一个提醒,用户这个团购可能要过期了,他忘了消费,这个钱就给团购公司了。我们就给用户做一个提醒,我们知道他在我们的平台上团购过什么,时间我们都知道的,我们就会提醒用户,他下次上网的时候,我们会提醒你上次买了一个什么东西,再不消费就过期了,要么消费,要么退款。这样是保护用户,同时也是帮助团购公司提高用户的体验,就是一个小的创新。
我们的技术和模式颠覆了整个行业
祁争晖:之前您做360卫士的时候,您用免费这张牌颠覆了整个市场的模型。在开放平台上,您是否还会用类似的颠覆性的模式?
周鸿祎:我是这样看的,这跟业务有关系。比如对一个每个人都需要用到的服务,它很有可能是这样的,比如我们现在跟奇艺有很好的合作,我们在360桌面里推广一些视频应用,它们里面都搭载了广告,所以当然是免费的,而且每个人都喜欢看视频,看电影,看电视,这可能还是免费的应用。但是像团购、游戏这种应用,不是所有人都要玩,而且它的商业模式是天生就要向用户收费的,这种我认为就保持它收费模式。在开放平台里,服务不是我们提供的,收费还是免费是由合作伙伴提供的。当初我们做360安全,免费是一方面,我觉得更重要的是技术上的颠覆,我们用云安全的技术颠覆了传统安全的技术,还有一个是用户体验,传统安全软件其实并不尊重用户的体验,它们可能把用户电脑搞得很慢,而且并不一定能真正帮助用户解决问题。比如像恶意插件、隐私保护,让用户的电脑变的更快,这里面杀毒厂商都不做。360在安全体验上,我们让普通用户也能让自己的电脑开机多长时间,快不快,而且每天做体检,对自己电脑的安全状况有个大概的了解。所以我们创造了安全行业一个标准,你不觉得今天所有做安全的产品都想抄袭360。我们是技术的颠覆再加上商业模式的颠覆,才颠覆了这个行业。
祁争晖:假如有一款安全产品在用户体验上甚至超出360,您会把这个开放平台开放给它吗?
周鸿祎:第一,360目前要把体验做到最好,这是我们的安身立命之所。第二,在用户的一台电脑上,不可能同时装多款安全软件,因为安全软件是系统软件,天生可能会有冲突,可能会把电脑搞得很慢,重则会蓝屏。如果用户愿意选择其他的产品,比如原来我们会推荐卡巴斯基和诺顿。FACEBOOK可以推荐任何应用,但是不可能再推荐另外一个SNS,苹果有APP STORE,会推荐任何东西,但是不会推荐另外一个APP STORE,否则你这个企业的根本都没有了,谈何给其他的合作伙伴提供用户和流量。所以安全、浏览器是我们的核心,也是我们的底线,我肯定要把这个做好,如果这两个东西没有了,360就是空中楼阁,在这个之外,我觉得任何产品都是可以合作的。
祁争晖:关于开发者收入方面的问题,360有一个浏览器百万基金奖励开发计划,但是现在目前很多平台都提出类似的计划,实际上大部分的收入是因为流量的增加被开放平台自己拥有了,而开发者分到的收入比较少,您对这个现象怎么看,或者360之后会有类似的一些……    
周鸿祎:我觉得这两个领域,第一如果你能做出一些有独立模式的应用,当然你可以加入其他的开放平台,但是给浏览器做一些增值的插件工具,这里面规定了商业模式。比如你在用浏览器里,比如用一个广告过滤的插件,这个插件可能是免费的,在美国可能还能收点注册费,在中国几乎不可能,因为现在浏览器用户很多,我们希望能够把很多开发者的智慧集合起来,让他们对浏览器开发各种各样的应用。在他们未必挣到钱的情况下,我们自己拿出一笔钱作为奖励,甚至你可以理解成将来给一些好的开发者工资,这样让他在还没有建立一个商业模式之前,他至少有一定的收入。但是如果你的插件最后被人用得很多,可能带来一些显著的流量,这里能形成一些收入的模式,这样我们甚至可以让开发者拿大头,甚至我们都不参与这块的收入,都是没问题的。因为他们做的工作是让我们的浏览器更好用,用户在浏览器能有更多的功能。
祁争晖:在如何帮助开发者有更多的收入,还有哪些措施您能够想到去促进这个事情?   
周鸿祎:一个是开发者自己做的东西质量好不好,这需要时间。第二,在中国我觉得特别在电脑上,除了少数的像电子商务、网页游戏是天生的收费模式,基本上你做一个软件、一个工具想收费是比较难的。所以我们也在探索,可不可以有一定的广告联盟帮助开发者赚钱,第二通过微支付,让他不是收用户很多钱,一个月收几块钱,通过这种订阅的模式帮他们收到钱,我们也在探索。
祁争晖:上个月苹果发布iPad2的时候,当时乔布斯提供了一个数据,苹果一度分给了开发者20亿美元,您对这个市场在中国发展的可能前景是怎样理解的? 
周鸿祎:我个人觉得在移动设备上收费更加容易,但是可以看看在中国,虽然有很多iphone手机用户,很多人还是喜欢用免费软件。我们不用在道德上指责这个事,它是一个客观事实。
今天开发者开发一个小的应用,就希望赚到很多钱,我觉得要降低这种期望,愤怒的小鸟毕竟只是一个例子,并不是每个人都能做出这个。在PC里,我觉得让PC的用户付很多钱买软件,我个人觉得这种可能在中国更加困难。我个人觉得,我们也在探索,一个是培养用户的付费习惯,怎么样降低付费的难度,包括降低每个月付费的标准。很多人在QQ里每个月花5块钱买蓝钻,花10块钱买绿钻,这个是看你有没有好的产品和服务。第二是Web或是Flash应用里嵌入一定的广告,这样可以通过广告,不用向消费者直接收钱。这个我们也在探索。
寄言创业者:不要把创业和打工对立起来
祁争晖:您对开发者创业有没有一些实质性的建议,之前您曾经不太主张大学生创业,或者年轻人创业,希望他们能多一些磨炼,但是开放平台会不会有更多的机会。
周鸿祎:我觉得开放平台是给大家一个机会,但是有一个挣钱的机会,未必是把公司做很大的机会。所以我对年轻创业者的建议是,如果你有实力,你现在用开放平台做好的产品,能获得比打工更多的收入,我觉得这是现实的,是完全没问题的。但是再网上走,要获得更大的成功,从一个个人软件做成一个工作室,再到做成一个公司,再到慢慢长大,这跟开放平台没关系,不是说有了开放平台就能自然做大。开放平台只是提供一个环境的改善,最终还是靠你对用户的理解,你的领导团队的能力,包括你对商业策划的能力,还是取决于创业者本身的实力。如果你只是想挣点钱,我觉得利用开放平台多多少少都能挣点钱。但是你想做更大的事,我还是劝很多创业者,怀着一种创业的心态,不一定要急于自己干公司。我觉得还是要在走入江湖的早期找对组织,你要跟对人,不妨加入一些别的公司,在向别的公司交学费的过程中,通过自己做事的历练,给自己增加经验和见识,结交更多的人脉关系,我觉得这也是一种创业。不要把创业和打工对立起来。一个打工总是混日子做不好的人,突然出去成立一个公司,因为是自己的公司就突然做好了,我认为这种概率没有。我并不是反对大家创业,我是鼓励所有人创业,只是我认为创业有不同的形式,不要把创业狭义地等同于自己做当CEO,自己当老板,自己开公司,那就叫创业。那是你拥有了很多经验和资源之后,是比较高级的阶段。在经验和资源不具备的时候,你需要跟别人合作。所以我还是主张,如果想做大事,将来想创业,自己做的成功率比较高的年轻人,还是不要急于自己单干,要先加入一些团队,好好学习一下。
做开放平台从来不迎合资本市场
祁争晖:我们之前统计了一些网友问题,现在比较集中的一个问题是,360做开放平台,到底是希望去迎合资本市场,还是从一开始就会有这样的设计。开放平台这样一个想法是从什么时候开始的?
周鸿祎:我刚才讲了从来不迎合资本市场,包括我们这次做路演,也没有做任何包装,就是老老实实把自己的故事讲清楚。当然可能费了很长时间,就是把这个故事讲清楚,让别人听懂。我自己是研究开放平台研究了很多,第一我要看国内的公司,国内腾讯做得很好,腾讯有很多用户,腾讯通过聊天聚集用户之后,就做了很多应用,做了很多的蓝钻、绿钻,包括QQ秀,通过每个业务都能挣钱。但是前提下,腾讯今天有上万的员工,腾讯的管理团队也很强,他们自己能做上千个产品,而且很多产品做得还不错。我觉得这对其他公司来说是一个很大的挑战。这几年FACEBOOK的成功比腾讯还要迅速,我觉得看别人的成功一定要看本质,不要看表象,不要看别人做团购做得好你就跟着做团购,看别人做SNS你就做SNS。
在互联网的不同阶段,可能是不同的业务会成功。FACEBOOK和苹果是成功的,它们其实是做了一种开放平台,是让别人来帮他做应用,别人也可以换取他的用户和流量,大家一起来换取收入的成长,我觉得这种模式可能更适合于360。360到今天还是一个小公司,虽然上了市,我认为它还是个创业公司,我们也不到1000人,我们不可能把每个应用都做。所以我觉得把这种开放的精神、合作的精神学习过来。比如今天我做团购,我要雇多少人,在中国多少城市去联络厂家。昨天你的这个团购做好了,不能保证下一个团购就能做好,就跟才开餐馆一样。这个不是我们的DNA,也不是我们擅长的。但是今天谁的团购做得好,谁对用户负责,我都可以跟它合作。而且我自己从来不玩网页游戏,如果我不玩网页游戏,这种公司怎么做网页游戏,我们肯定没有这个DNA。但是如果我们跟别人合作,我们可以跟中国所有做网页游戏的人合作,无非是大家分帐,这样的话,在360的浏览器里面,也可以让用户玩到几十款甚至上百款游戏。所以我们做开放平台这个路,从去年开始,就要不断地去研究成功公司成功的关键,在我理解,这是一个我为人人、人人为我的模式,最省力。
这样做肯定在利润率上比不了什么都做的公司,但是反过来你轻松了很多,不需要雇很多人,也不需要天天跟别人竞争,所有人都变成你的合作伙伴。通过3Q大战,腾讯在反思,我们也在反思,也可能3Q大战是坏事变小事,通过这个冲突让中国互联网的很多问题暴露出来,也让很多公司在反思,大家都在做开放,也让我们更坚定地做开放。一个公司如果做大了,就变成什么都自己做,形成垄断,最后变成走别人的路,让别人无路可走,我们不喜欢成为这样的一个老大哥存在。己所不欲,勿施于人,我一定不能这样去做。我昨天卖的东西,我今天再去做,就违背了自己的理念。
所以经过3Q大战,我更加坚定地认为360要有所为,有所不为,在应用和服务的层面,我觉得要跟别人合作。
希望中国互联网不要只有几个老大哥
祁争晖:您刚才提到垄断,也是我想问的,360平台做大之后,会不会逐渐成为一种垄断的业务?     
周鸿祎:针对垄断有一个误解,百度也好,腾讯也好,因为他们的产品做得不错,形成了一个巨大的市场份额,这不叫垄断,这是市场形成的。垄断是指什么?是指利用自己的市场支配地位跟其他人做不正当竞争,比如你把流量都导向自己,你随便调搜索结果,这可能就叫垄断。所以我认为360采用这种真正开放的思路,实际上它不是利用自己的市场支配地位,而是它非常开放地跟所有厂商在合作,这样就不存在垄断的概念。
祁争晖:平台本身有一定的优势,像搜索一定做到最好,开放平台做到最好,会不会对其他的平台没有更大的吸引力?
周鸿祎:用户有不同的使用习惯,有的用户可能在浏览器里接受这个习惯,有的人可能在QQ聊天里,有的人在微博里。不可能假定中国互联网用户都是一种模式,所以我希望中国互联网不要只有几个老大哥,只要只有几强,这对他们是好事,但是对中国互联网的发展是不好的。现在我们看到人人的成长,但是新浪微博的成长,也看到腾讯的改变和进步,也看到腾讯的反思,它现在也开始搞Open ID,淘宝也在搞开放平台。支付宝本身就是开放,支付宝当年不是就是淘宝,所以支付宝的成功恰恰也是开放的成功。我觉得有更多的厂商进来都在讲开放,将来中国互联网可能也不会有一家独大的情况。
用户至上、创新、开放:360的态度
祁争晖:最后一个问题谈谈360公司,对奇虎360发展的展望您认为是怎么样的,包括一些安全产品的发展,开放平台的发展,整体的布局,今后的发展会呈什么样的规模和态势?   
周鸿祎:刚刚开始要上市,对今后不能说太多,否则有推销自己的嫌疑。我觉得360还是继续秉承自己的理念,第一是用户至上,任何时候,我们做什么都要考虑用户的感受。我们当年为了用户的感受,查杀各种恶意插件,得罪了很多同行,我们为了做免费安全,免费杀毒,几乎把杀毒这个行业也得罪了很多。但是事实证明,互联网上用户越来越有主导权和话语权的今天,谁能真正让用户满意,不作恶,谁才能有真正的长足发展。所以360走到今天,还要感谢用户对我们的支持,没有用户的支持,我们360不可能走到今天。
第二,是我讲的微创新。我们缺乏美国的积累和底蕴,我们在实验室搞一堆人,搞一个什么算法,颠覆了传统,这种不太可能。事实上我们是不断地做微小的改变,不断地让用户有体验创新,不断的持续创新,不见得每个创新都能成功,但是只要你不怕失败,而且持续创新,我觉得360继续在行业里保持产品的创新,包括把创新精神影响更多的同行,我觉得中国互联网如果都是大公司互相抄,或者大公司抄小公司,小公司也互相抄,这样一个行业是没有未来的。所以我觉得创新是我们继续要坚持的。
第三,在你用了足够多的用户之后,360今天按用户数在中国互联网可能会排到前三名,从这点来说,我可能是个大公司。但是从360的历史时间,还有从它目前的规模来看,我还是把自己当成一个小的创业公司。但是确实360对整个行业的发展有一定影响力的,在这种情况下,我就要考虑它的责任感。原来的互联网大公司也在转型,所以今年我们的关键词就是开放,360不在是封闭的,要把自己变成一个开放的平台,把360自己的事情做好,然后让很多厂商跟360合作,都能够得到开放的用户,360也跟他们分享收入。
360其实没有模式,我们可以把其他各家模式都引入进来,所以我觉得今年“开放”是360的一个关键词。所以用户至上、创新、开放是我们要坚持做的。而且我自己有一个感觉,今年有越来越多的厂商越来越认同360这种思路,越来越多的厂商开始在做创新,越来越多的人开始做开放,这跟过去几年万马齐喑大家都不敢说话,有一个很明显的变化。包括无线互联网来了以后,我觉得无线物联网是未来更大的发展,我们在无线互联网也会有更大的投入。但是在无线互联网上,无论是老的巨头,还是新的创业者,大家都应该相信我这几个价值观。   
如果大家都能这样做,你就会有机会成功,时刻把用户利益摆在第一位,它甚至会超过自己的商业利益,所有的商议利益都会建立在用户利益之上;第二,做不了大的创新没关系,哪怕是微小的创新,坚持做也会改变世界,所以叫微创新。我觉得通过持续不断的微创新,不要简单地抄袭别人,即使要你要抄袭别人,也要学神,不要学形,所以坚持创新,找到你的产品定位,就可能会成功;第三,也不要想把我的用户蒙起来,今天的用户,脚都是长在用户身上的,用户的鼠标一点,可能就跑了,用户是圈不住的,你不能强迫说在电脑上只能用我的东西,不能用360的东西,这种时代已经过去了。所以一定要用一种开放的思路,最后这个行业是一个产业链,你中有我,我中有你,要接受和欣赏别人公司的产品,你公司自己的成功,不是以消灭别的公司为代价。
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