马云：不是为捍卫淘宝 而是为捍卫网购
4月27日，阿里巴巴董事局主席兼CEO马云讲述“一个真实的淘宝”。他说，不能说淘宝没问题，不能说网购没问题。“淘宝就像一面镜子，告诉你麻子在哪里，不是把镜子打碎了，麻子就没了。”淘宝对社会的影响：让信用等于财富
马云表示，不是为淘宝捍卫，而是为网购捍卫。他认为，网购对中国社会产生了三点影响：一是让信用等于财富。美国信用体系相对完善，所以网购是信用体系的补充。而在中国，信用体系缺乏，需要网购和其他相关行业与部门一起去完善信用体系。淘宝上每个好评、每个差评对于卖家非常重要，让信用等于财富建立起来。
二是消费者越来越聪明。“‘淘’字，就是消费者用自己的钱去投票。商场商品贵在哪里?贵在电视广告，贵在门店，贵在中间渠道商。同样的衣服在商场3000元，在淘宝300元，不是淘宝卖便宜了，而是商家卖贵了。淘宝让每个人懂得思考。”
三是促使制造业发生改变。“很多企业只会制造，一旦出现金融风暴，制造的产品卖不出，我们告诉企业除了制造，还要营销，要贴上品牌，卖了后知道消费者满意度怎么样。”
“淘宝是一面镜子，照出麻子在哪里”
“淘宝是一面镜子，不是镜子打掉了，麻子就不在了，而是告诉你，麻子在这，只是谁该行动。把淘宝灭了，镜子碎了，麻子还在。找到扎扎实实的解决问题的方法，是我们该思考的。”马云说。
他表示，现在网购是互联网20年最好的时候，苗正在长起来，一定有骗子，“只要营养丰富，边上一定有细菌”，但信任等于财富，可以追踪，而不能因为有问题而一棍子打死。”
马云发出疑问称：“打假是打淘宝还是打假货?打假是打淘宝还是打网购?”“找假货根源、制造基地，是一直纠结的问题。如果真的打假货，我们可以拿出所有详细的数据。只要卖过假货，一定追查出根源在哪里，但我们不是检察院、公安部。”
“相信绝大部分是好人，将牌坊扛到底”
有人提出疑问，淘宝为什么不把门槛提高?马云回答称，从阿里巴巴成立第一天起，一个原则就是相信绝大部分的人是好人，希望在发展中解决问题，给绝大部分好人公平的创业机会。
“2010年，淘宝维权成功率97%。我相信千人之一有混蛋，而淘宝维权不满意是五万分之一。淘宝应该表扬，怎么应该批评呢?”
“转型是痛的，我们在承受中国转型之痛。”马云称，“任何国家地区，人均GDP3000—4000美金时，一定要付出这个代价，而网购是解决假货的最好手段。”
“前几天懊恼说，不干了。但我们不干，放弃的是自己的信念，放弃的是自己的责任。”马云引用一部电视剧对白称：“真正的高手不是出拳多或打拳多，而是在遭到重创之后同样能勇往直前。”
“既然牌坊已经树立在那了，就一定要扛到底。”马云说。
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