1.用户(user)可以细分为客户(customer)、最终用户(theenduser)和间接用户(或称为关系人) 掏钱买软件Software用户称为客户而真正操作软件Software用户叫最终用户客户和最终用户可能是同个人也可能不是同个人例如:某人才网系统掏钱请开发商来开发花钱购买软件Software是人才服务公司技术中心但是真正操作系统除了人才服务公司管理员外更多则是普通应聘者和招聘者对于这里例子客户和最终用户的间有定交叉再来个例子某公司信息中心请开发商开发个callcenter系统对于这个callcenter该公司信息中心为客户而真正使用callcente [阅读全文] [PDF]
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