Tom签下了个CRM实施项目大单他很兴奋
“这个项目将增强企业客户获取能力增强客户满意度当然更重要是增加企业收益”在Tom眼里CRM项目未来片光明
不过好景不长Tom和他团队(Team)紧张工作了2个月的后他们沮丧地发现整个团队(Team)情绪低到了极点
上螺丝模式
“我们甚至无法获得企业客户行为分析基础资源更糟糕是”Tom说“项目组成员中分成了‘他们’和‘我们’‘他们’和‘我们’的间似乎无法建立更深层次信任”
企业高层对项目经理(project [阅读全文] [PDF]
项目管理(project management)成败关键在于沟通和变革管理
作者:邱昭良
项目管理(project management)是门复杂科学其成败取决于很多原因项目管理(project management)中沟通和变革管理是关系到项目成败关键的大型IT应用项目不仅仅是个技术工作而是场管理变革如果不能很好地管理和推动这些变革人和组织固有“惰性”将对变革产生消极抵抗
据国际著名咨询公司——德勤公司项调查表明影响ERP系统成败风险主要有十 [阅读全文] [PDF]
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